حقوق المستخدم والسياسات

نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Joldisoft LLC («Joldisoft» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك للموقع joldisoft.com ونطاقاته الفرعية، أو تواصلك معنا، أو استخدامك لخدماتنا في تطوير البرمجيات، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات الويب، والحلول ذات العلامة البيضاء، وخدمات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).

Joldisoft LLC شركة أمريكية مؤسسة وفقًا لقوانين ولاية مونتانا. ويعمل فريق الهندسة والعمليات لدينا من مكتبنا في دكا، بنغلاديش. وتسري هذه السياسة على كليهما.

1. من نحن

• الشركة: Joldisoft LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين ولاية مونتانا، الولايات المتحدة الأمريكية
• المكتب القانوني (الولايات المتحدة): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• مكتب العمليات: جلشان-2، دكا، بنغلاديش
• البريد الإلكتروني: info@joldisoft.com
• الموقع الإلكتروني: https://joldisoft.com

لأغراض قانون حماية البيانات، تكون Joldisoft LLC هي الجهة المسؤولة («المتحكم») عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وعندما نقوم ببناء تطبيق لأحد العملاء أو تشغيله، يكون العميل هو المسؤول عن البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين لذلك التطبيق، ولا نعالج تلك البيانات إلا بناءً على تعليمات العميل.

2. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها لنا: الاسم، والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل، ورقم الهاتف أو رقم WhatsApp، واسم الشركة، والدولة، وعنوان الفوترة، وتفاصيل المشروع التي ترسلها عبر نماذجنا أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو المكالمات أو الاجتماعات.
• صلاحيات الوصول إلى المشروع وبيانات الاعتماد: صلاحيات الوصول إلى الخوادم والاستضافة والخدمات السحابية ومتاجر التطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وبوابات الدفع وقواعد البيانات التي تقدمها لنا لنتمكن من بناء مشروعك أو نشره أو صيانته.
• معلومات الفوترة: الفواتير وسجلات الدفع ومعرّفات المعاملات. وتتولى معالجة المدفوعات بالبطاقات جهاتُ معالجة المدفوعات التي نتعامل معها (مثل Stripe). ولا نقوم مطلقًا بتخزين أرقام البطاقات كاملةً على أنظمتنا.
• المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع الإلكتروني المُحيل، ووقت الزيارة، ويتم جمعها من خلال سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة.

3. كيف نستخدم المعلومات

• للرد على استفساراتك، وإعداد العروض، وتحديد مواعيد المكالمات.
• لبناء الخدمات التي تطلبها واختبارها ونشرها ودعمها وصيانتها.
• لإرسال الفواتير، وتحصيل المدفوعات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية.
• لإرسال تحديثات الخدمة والإشعارات الإدارية المهمة.
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وذلك فقط حيثما يسمح القانون بذلك. وتتضمن كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك (وفقًا لما يقتضيه قانون CAN-SPAM Act الأمريكي).
• لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا وتحسينها.
• للحفاظ على أمن أنظمتنا، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

4. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، بموجب التزامات بالسرية. وبحسب الخدمة المستخدمة، قد يشمل ذلك: استضافة الموقع الإلكتروني (Vercel)؛ والخدمات السحابية والخوادم (Amazon Web Services وGoogle Cloud وDigitalOcean وCloudflare)؛ والمدفوعات (Stripe والبنوك)؛ والنماذج وإدارة علاقات العملاء والأتمتة (HubSpot وGoogle Workspace وGoogle Sheets وn8n وWeb3Forms وGoHighLevel)؛ والاتصالات (WhatsApp وSlack وGoogle Workspace وTwilio)؛ والتحليلات والإعلانات (Google Analytics وGoogle Tag Manager وMeta وLinkedIn وX)؛ وخدمات الذكاء الاصطناعي (OpenAI وAnthropic)؛ وأدوات التطوير (GitHub وGitLab وClickUp).
• فريقنا في الولايات المتحدة وبنغلاديش، وذلك فقط بالقدر اللازم لمشروعك.
• السلطات المختصة، عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا القانونية.
• المشتري أو الخلف، في حال اندماج أعمالنا أو بيعها أو إعادة هيكلتها.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأداء الوظائف الأساسية، ولأغراض التحليلات، وحيثما تم تفعيل ذلك، لقياس الإعلانات (على سبيل المثال Google Analytics وMeta Pixel وLinkedIn Insight Tag وX Pixel). ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال متصفحك أو جهازك أو إعدادات منصة الإعلانات. وقد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على طريقة عمل الموقع الإلكتروني.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

نحن شركة أمريكية نعمل من بنغلاديش، ونستخدم مزودي خدمات سحابية لديهم مراكز بيانات في مختلف أنحاء العالم. وبالتالي، قد يتم نقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة وبنغلاديش ودول أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك المعمول بها في بلدك، وتخزينها ومعالجتها فيها. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

7. أمن البيانات

• يتم تشفير جميع حركة البيانات على الموقع الإلكتروني باستخدام بروتوكول TLS/SSL.
• يتم الاحتفاظ ببيانات اعتماد العملاء في برامج إدارة كلمات مرور مشفرة أو ضمن أسرار البيئة (Environment Secrets)، ولا تتم مشاركتها مطلقًا خارج فريق المشروع.
• يقتصر الوصول إلى أنظمة العملاء والشفرة المصدرية على أعضاء الفريق المكلفين بذلك المشروع.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. وفي حال تأثرت معلوماتك الشخصية بخرق للبيانات، فسنقوم بإخطارك وإخطار السلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات اعتماد المشروع: تُزال من بيئة العمل لدينا بعد تسليم المشروع وانتهاء فترة الضمان أو الصيانة، أو في وقت أبكر بناءً على طلبك الكتابي.
• الاستفسارات والمراسلات: يُحتفظ بها ما دامت مفيدة لعلاقة العمل، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
• العقود والفواتير والسجلات الضريبية: يُحتفظ بها للمدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب الأمريكية وغيرها من القوانين المعمول بها.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف معلوماتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية والمحاسبية.
• إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإعلانات الموجهة.
• الحصول على نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل.
• عدم التعرض لمعاملة مختلفة بسبب ممارستك لهذه الحقوق.

المقيمون في الولايات المتحدة: قد يتمتع المقيمون في ولاية كاليفورنيا وغيرها من الولايات الأمريكية التي لديها قوانين للخصوصية بحقوق إضافية بموجب تلك القوانين، متى كانت تسري علينا. المقيمون في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: يجوز لك أيضًا الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@joldisoft.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به (عادةً في غضون 30 إلى 45 يومًا).

10. خصوصية الأطفال

إن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهة إلى الشركات والبالغين. وهي غير موجهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون الحد الأدنى للسن في بلدك)، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أرسل إلينا معلومات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد في خانة «آخر تحديث». وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدم إشعارًا معقولًا على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.

12. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية:

• الشركة: Joldisoft LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين ولاية مونتانا، الولايات المتحدة الأمريكية
• المكتب القانوني (الولايات المتحدة): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• مكتب العمليات: جلشان-2، دكا، بنغلاديش
• البريد الإلكتروني: info@joldisoft.com
• الموقع الإلكتروني: https://joldisoft.com