ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতিমালা

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আপনি যখন joldisoft.com ও এর সাব-ডোমেইন পরিদর্শন করেন, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, অথবা আমাদের সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, মোবাইল ও ওয়েব অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট, হোয়াইট-লেবেল সলিউশন এবং AI অটোমেশন সেবা (একত্রে, “সেবাসমূহ”) ব্যবহার করেন, তখন Joldisoft LLC (“Joldisoft”, “কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদেরকে”, “আমাদের”) কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষা করে, এই গোপনীয়তা নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Joldisoft LLC মন্টানা অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে গঠিত একটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোম্পানি। আমাদের প্রকৌশল ও পরিচালনা দল বাংলাদেশের ঢাকায় অবস্থিত আমাদের কার্যালয় থেকে কাজ করে। এই নীতি উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

1. আমরা কারা

• কোম্পানি: Joldisoft LLC, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মন্টানা অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে গঠিত একটি সীমিত দায় কোম্পানি (লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি)
• আইনি কার্যালয় (যুক্তরাষ্ট্র): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• পরিচালনা কার্যালয়: গুলশান-২, ঢাকা, বাংলাদেশ
• ইমেইল: info@joldisoft.com
• ওয়েবসাইট: https://joldisoft.com

তথ্য সুরক্ষা আইনের উদ্দেশ্যে, এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য Joldisoft LLC দায়বদ্ধ (“নিয়ন্ত্রক”)। আমরা যখন কোনো ক্লায়েন্টের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি বা পরিচালনা করি, তখন সেই অ্যাপ্লিকেশনের শেষ ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ক্লায়েন্ট দায়বদ্ধ থাকেন, এবং আমরা কেবল ক্লায়েন্টের নির্দেশনা অনুযায়ী সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• আপনার প্রদত্ত তথ্য: নাম, ব্যবসায়িক ইমেইল, ফোন বা WhatsApp নম্বর, কোম্পানির নাম, দেশ, বিলিং ঠিকানা এবং আমাদের ফর্ম, ইমেইল, WhatsApp, কল বা মিটিংয়ের মাধ্যমে আপনার পাঠানো প্রকল্পের বিবরণ।
• প্রকল্পে প্রবেশাধিকার ও লগইন তথ্য: সার্ভার, হোস্টিং, ক্লাউড, অ্যাপ স্টোর, API, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ডাটাবেসের প্রবেশাধিকার, যা আপনি প্রদান করেন যাতে আমরা আপনার প্রকল্প তৈরি, ডেপ্লয় বা রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারি।
• বিলিং তথ্য: ইনভয়েস, পেমেন্টের রেকর্ড এবং লেনদেন আইডি। কার্ড পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরগণ (যেমন Stripe) পরিচালনা করে। আমরা কখনোই আমাদের সিস্টেমে পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, রেফারকারী ওয়েবসাইট এবং পরিদর্শনের সময়, যা সার্ভার লগ, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

3. আমরা যেভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, প্রস্তাবনা প্রস্তুত করতে এবং কল নির্ধারণ করতে।
• আপনার অর্ডার করা সেবাসমূহ তৈরি, পরীক্ষা, ডেপ্লয়, সহায়তা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• ইনভয়েস পাঠাতে, পেমেন্ট সংগ্রহ করতে এবং হিসাব ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• সেবা সংক্রান্ত হালনাগাদ তথ্য ও গুরুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক নোটিশ পাঠাতে।
• মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে, কেবল যেখানে আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে (মার্কিন CAN-SPAM Act অনুযায়ী যা বাধ্যতামূলক)।
• আমাদের ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নত করতে।
• আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

4. আমরা যেভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা কেবল নিম্নোক্তদের সঙ্গে তা শেয়ার করি:

• সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করে। ব্যবহৃত সেবার ওপর নির্ভর করে এদের মধ্যে থাকতে পারে: ওয়েবসাইট হোস্টিং (Vercel); ক্লাউড ও সার্ভার (Amazon Web Services, Google Cloud, DigitalOcean, Cloudflare); পেমেন্ট (Stripe ও ব্যাংকসমূহ); ফর্ম, CRM ও অটোমেশন (HubSpot, Google Workspace ও Google Sheets, n8n, Web3Forms, GoHighLevel); যোগাযোগ (WhatsApp, Slack, Google Workspace, Twilio); অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta, LinkedIn, X); AI সেবা (OpenAI, Anthropic); এবং ডেভেলপমেন্ট টুল (GitHub, GitLab, ClickUp)।
• আমাদের দল, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও বাংলাদেশে, কেবল আপনার প্রকল্পের জন্য যতটুকু প্রয়োজন।
• কর্তৃপক্ষ, যখন আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হয় অথবা আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য।
• একজন ক্রেতা বা উত্তরাধিকারী, যদি আমাদের ব্যবসা একীভূত, বিক্রি বা পুনর্গঠিত হয়।

5. কুকি, অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন

আমাদের ওয়েবসাইট অত্যাবশ্যক কার্যক্রম, অ্যানালিটিক্স এবং, যেখানে সক্রিয় থাকে, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে (যেমন Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag এবং X Pixel)। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন থেকে বিরত থাকার (অপট-আউট) বিকল্প বেছে নিতে পারেন। কিছু কুকি ব্লক করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

6. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমরা বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি মার্কিন কোম্পানি এবং আমরা বিশ্বজুড়ে ডাটা সেন্টারসম্পন্ন ক্লাউড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করি। ফলে আপনার তথ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, বাংলাদেশ এবং অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে, যেসব দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে। যেখানে আইন তা দাবি করে, সেখানে আমরা এই স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করি।

7. তথ্য নিরাপত্তা

• ওয়েবসাইটের সকল ট্রাফিক TLS/SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ক্লায়েন্টের লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড ম্যানেজার বা এনভায়রনমেন্ট সিক্রেটে রাখা হয় এবং প্রকল্প দলের বাইরে কখনো শেয়ার করা হয় না।
• ক্লায়েন্টের সিস্টেম ও সোর্স কোডে প্রবেশাধিকার কেবল সংশ্লিষ্ট প্রকল্পে নিয়োজিত দলের সদস্যদের মধ্যে সীমিত।

কোনো সিস্টেমই 100% নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘন (ডাটা ব্রিচ) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

8. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• প্রকল্পের লগইন তথ্য: প্রকল্প হস্তান্তর এবং ওয়ারেন্টি বা রক্ষণাবেক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, অথবা আপনার লিখিত অনুরোধে তার আগেই, আমাদের কর্মপরিবেশ থেকে অপসারণ করা হয়।
• জিজ্ঞাসা ও যোগাযোগ: ব্যবসায়িক সম্পর্কের জন্য যতদিন উপযোগী থাকে ততদিন রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
• চুক্তি, ইনভয়েস ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য প্রযোজ্য হিসাবরক্ষণ ও কর আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

9. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনি কোথায় বসবাস করেন তার ওপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নোক্ত অধিকার থাকতে পারে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানা এবং তাতে প্রবেশাধিকার পাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• আমাদের আইনি ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনার তথ্য মুছে ফেলা।
• মার্কেটিং ইমেইল এবং লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন থেকে বিরত থাকার (অপট-আউট) বিকল্প বেছে নেওয়া।
• একটি বহনযোগ্য (পোর্টেবল) ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি গ্রহণ করা।
• এই অধিকারসমূহ প্রয়োগের কারণে কোনো ভিন্ন বা বৈষম্যমূলক আচরণের শিকার না হওয়া।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দা: ক্যালিফোর্নিয়া এবং গোপনীয়তা আইন রয়েছে এমন অন্যান্য মার্কিন অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের সেই আইনসমূহের অধীনে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে, যেখানে সেগুলো আমাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ইউরোপীয় ইউনিয়ন/যুক্তরাজ্যের বাসিন্দা: আপনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করতে পারেন এবং আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

এই অধিকারসমূহের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে info@joldisoft.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে, এবং প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত 30 থেকে 45 দিনের মধ্যে) আমরা উত্তর দেব।

10. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রণীত। এগুলো 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের (অথবা আপনার দেশে নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সের কম বয়সীদের) উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে তথ্য পাঠিয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

11. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণটি একটি নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য হলে, আমরা ওয়েবসাইটে বা ইমেইলের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদান করব।

12. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:

• কোম্পানি: Joldisoft LLC, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মন্টানা অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে গঠিত একটি সীমিত দায় কোম্পানি (লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি)
• আইনি কার্যালয় (যুক্তরাষ্ট্র): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• পরিচালনা কার্যালয়: গুলশান-২, ঢাকা, বাংলাদেশ
• ইমেইল: info@joldisoft.com
• ওয়েবসাইট: https://joldisoft.com