उपयोगकर्ता अधिकार एवं नीतियाँ

सारांश

यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि जब आप joldisoft.com और उसके उप-डोमेन पर जाते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या हमारी सॉफ़्टवेयर विकास, मोबाइल और वेब ऐप विकास, व्हाइट-लेबल समाधान और AI ऑटोमेशन सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ") का उपयोग करते हैं, तब Joldisoft LLC ("Joldisoft", "कंपनी", "हम", "हमें", "हमारा") व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और संरक्षित करती है।

Joldisoft LLC संयुक्त राज्य अमेरिका की एक कंपनी है, जो मोंटाना राज्य के कानूनों के अंतर्गत गठित है। हमारी इंजीनियरिंग और परिचालन टीम ढाका, बांग्लादेश स्थित हमारे कार्यालय से कार्य करती है। यह नीति दोनों पर लागू होती है।

1. हम कौन हैं

• कंपनी: Joldisoft LLC, संयुक्त राज्य अमेरिका के मोंटाना राज्य के कानूनों के अंतर्गत गठित एक सीमित देयता कंपनी
• कानूनी कार्यालय (अमेरिका): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• परिचालन कार्यालय: गुलशन-2, ढाका, बांग्लादेश
• ईमेल: info@joldisoft.com
• वेबसाइट: https://joldisoft.com

डेटा संरक्षण कानून के प्रयोजनों के लिए, इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के लिए Joldisoft LLC उत्तरदायी ("नियंत्रक") है। जब हम किसी क्लाइंट के लिए कोई एप्लिकेशन बनाते या संचालित करते हैं, तब उस एप्लिकेशन के अंतिम उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के लिए वह क्लाइंट उत्तरदायी होता है, और हम उस डेटा का प्रसंस्करण केवल क्लाइंट के निर्देशों पर करते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• आपके द्वारा दी गई जानकारी: नाम, व्यावसायिक ईमेल, फ़ोन या WhatsApp नंबर, कंपनी का नाम, देश, बिलिंग पता और वे परियोजना विवरण जो आप हमारे फ़ॉर्म, ईमेल, WhatsApp, कॉल या बैठकों के माध्यम से भेजते हैं।
• परियोजना एक्सेस और क्रेडेंशियल: सर्वर, होस्टिंग, क्लाउड, ऐप स्टोर, API, पेमेंट गेटवे और डेटाबेस एक्सेस, जो आप हमें प्रदान करते हैं ताकि हम आपकी परियोजना का निर्माण, परिनियोजन या रखरखाव कर सकें।
• बिलिंग जानकारी: चालान, भुगतान अभिलेख और लेनदेन ID। कार्ड भुगतान हमारे भुगतान प्रोसेसरों (जैसे Stripe) द्वारा संभाले जाते हैं। हम अपने सिस्टम पर कभी भी पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
• स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देखे गए पृष्ठ, संदर्भित करने वाली वेबसाइट और विज़िट का समय, जो सर्वर लॉग, कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जाती है।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपकी पूछताछ का उत्तर देने, प्रस्ताव तैयार करने और कॉल निर्धारित करने के लिए।
• आपके द्वारा आदेशित सेवाओं का निर्माण, परीक्षण, परिनियोजन, समर्थन और रखरखाव करने के लिए।
• चालान भेजने, भुगतान एकत्र करने और लेखांकन एवं कर अभिलेख रखने के लिए।
• सेवा संबंधी अद्यतन और महत्वपूर्ण प्रशासनिक सूचनाएँ भेजने के लिए।
• विपणन ईमेल भेजने के लिए, केवल वहाँ जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो। प्रत्येक विपणन ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का लिंक होता है (जैसा कि अमेरिकी CAN-SPAM Act द्वारा अपेक्षित है)।
• हमारी वेबसाइट और विज्ञापन का मापन और सुधार करने के लिए।
• हमारे सिस्टम को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने और अपने विधिक दायित्वों को पूरा करने के लिए।

4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय नहीं करते। हम इसे केवल निम्नलिखित के साथ साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता, जो गोपनीयता दायित्वों के अधीन हमारे व्यवसाय के संचालन में हमारी सहायता करते हैं। उपयोग की गई सेवा के अनुसार, इनमें सम्मिलित हो सकते हैं: वेबसाइट होस्टिंग (Vercel); क्लाउड और सर्वर (Amazon Web Services, Google Cloud, DigitalOcean, Cloudflare); भुगतान (Stripe और बैंक); फ़ॉर्म, CRM और ऑटोमेशन (HubSpot, Google Workspace और Google Sheets, n8n, Web3Forms, GoHighLevel); संचार (WhatsApp, Slack, Google Workspace, Twilio); विश्लेषण और विज्ञापन (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta, LinkedIn, X); AI सेवाएँ (OpenAI, Anthropic); और विकास उपकरण (GitHub, GitLab, ClickUp)।
• हमारी टीम संयुक्त राज्य अमेरिका और बांग्लादेश में, केवल आपकी परियोजना के लिए आवश्यकतानुसार।
• प्राधिकरण, जब कानून या न्यायालय के आदेश द्वारा अपेक्षित हो, या हमारे विधिक अधिकारों की रक्षा के लिए।
• कोई क्रेता या उत्तराधिकारी, यदि हमारे व्यवसाय का विलय, विक्रय या पुनर्गठन होता है।

5. कुकीज़, विश्लेषण और विज्ञापन

हमारी वेबसाइट आवश्यक कार्यों, विश्लेषण और, जहाँ सक्षम हो, विज्ञापन मापन के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है (उदाहरण के लिए Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag और X Pixel)। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ को अवरुद्ध या हटा सकते हैं, और अपने ब्राउज़र, डिवाइस या विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म की सेटिंग्स के माध्यम से वैयक्तिकृत विज्ञापन से बाहर हो सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अवरुद्ध करने से वेबसाइट के कार्य करने का तरीका प्रभावित हो सकता है।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम बांग्लादेश से संचालित एक अमेरिकी कंपनी हैं और विश्व भर में डेटा केंद्रों वाले क्लाउड प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। अतः आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका, बांग्लादेश और ऐसे अन्य देशों में स्थानांतरित, संग्रहीत और प्रसंस्कृत की जा सकती है, जिनके डेटा संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों से भिन्न हो सकते हैं। जहाँ कानून द्वारा अपेक्षित हो, हम इन स्थानांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

7. डेटा सुरक्षा

• वेबसाइट का समस्त ट्रैफ़िक TLS/SSL से एन्क्रिप्ट किया जाता है।
• क्लाइंट क्रेडेंशियल एन्क्रिप्टेड पासवर्ड मैनेजर या एनवायरनमेंट सीक्रेट्स में रखे जाते हैं और परियोजना टीम के बाहर कभी साझा नहीं किए जाते।
• क्लाइंट सिस्टम और सोर्स कोड तक पहुँच केवल उस परियोजना के लिए नियुक्त टीम सदस्यों तक सीमित है।

कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। यदि कोई डेटा उल्लंघन आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करता है, तो हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित रूप से आपको और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।

8. डेटा प्रतिधारण

• परियोजना क्रेडेंशियल: परियोजना सौंपे जाने और वारंटी या रखरखाव अवधि की समाप्ति के पश्चात, या आपके लिखित अनुरोध पर उससे पहले, हमारे कार्य-परिवेश से हटा दिए जाते हैं।
• पूछताछ और संचार: तब तक रखे जाते हैं जब तक वे व्यावसायिक संबंध के लिए उपयोगी हों, उसके बाद हटा दिए जाते हैं या अनाम कर दिए जाते हैं।
• अनुबंध, चालान और कर अभिलेख: अमेरिकी तथा अन्य लागू लेखांकन एवं कर कानूनों द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखे जाते हैं।

9. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके निवास स्थान के अनुसार, आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को जानना और उस तक पहुँच प्राप्त करना।
• गलत जानकारी को सुधारना।
• हमारे विधिक और लेखांकन दायित्वों के अधीन, अपनी जानकारी को हटवाना।
• विपणन ईमेल और लक्षित विज्ञापन से बाहर होना।
• अपनी जानकारी की एक प्रति पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करना।
• इन अधिकारों का प्रयोग करने के कारण भिन्न व्यवहार का शिकार न होना।

अमेरिकी निवासी: कैलिफ़ोर्निया और गोपनीयता कानूनों वाले अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासियों को उन कानूनों के अंतर्गत, जहाँ वे हम पर लागू होते हों, अतिरिक्त अधिकार प्राप्त हो सकते हैं। EU/UK निवासी: आप प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे प्रतिबंधित करवा सकते हैं, तथा अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए info@joldisoft.com पर ईमेल करें। हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है, और हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित समय के भीतर (सामान्यतः 30 से 45 दिनों के भीतर) उत्तर देंगे।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट और सेवाएँ व्यवसायों और वयस्कों के लिए अभिप्रेत हैं। ये 13 वर्ष से कम आयु (या आपके देश में न्यूनतम आयु से कम) के बच्चों के लिए निर्दिष्ट नहीं हैं, और हम जानबूझकर उनकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें जानकारी भेजी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। नया संस्करण इस पृष्ठ पर एक नई "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो हम वेबसाइट पर या ईमेल द्वारा उचित सूचना देंगे।

12. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए:

• कंपनी: Joldisoft LLC, संयुक्त राज्य अमेरिका के मोंटाना राज्य के कानूनों के अंतर्गत गठित एक सीमित देयता कंपनी
• कानूनी कार्यालय (अमेरिका): 1001 S. Main St, STE 600, Kalispell, MT 59901, USA
• परिचालन कार्यालय: गुलशन-2, ढाका, बांग्लादेश
• ईमेल: info@joldisoft.com
• वेबसाइट: https://joldisoft.com